Ist Remote-Arbeit effektiv: Wir haben endlich die Daten

By | June 23, 2022
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Bei der COVID-19-Pandemie landesweit geschlossene Arbeitsplätze, wurde die Gesellschaft in ein ungeplantes Experiment der Heimarbeit gestürzt. Fast zweieinhalb Jahre später haben Organisationen weltweit neue Arbeitsnormen geschaffen, die anerkennen, dass flexible Arbeit keine vorübergehende Pandemie-Reaktion mehr ist, sondern ein dauerhaftes Merkmal der modernen Arbeitswelt.

Die dritte Ausgabe von McKinseys American Opportunity Survey liefert uns Daten darüber, wie flexible Arbeit in das Leben eines repräsentativen Querschnitts von Arbeitnehmern in den Vereinigten Staaten passt. McKinsey arbeitete mit dem Marktforschungsunternehmen Ipsos zusammen, um im Frühjahr 2022 25.000 Amerikaner zu befragen (siehe Kasten „Über die Umfrage“).

Die auffälligste Zahl, die sich aus dieser Untersuchung ergibt, sind 58 Prozent. Das ist die Anzahl der Amerikaner, die angaben, mindestens einen Tag pro Woche von zu Hause aus arbeiten zu können.

35 Prozent der Befragten geben an, dass sie die Möglichkeit haben, an fünf Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Was diese Zahlen besonders bemerkenswert macht, ist die Tatsache, dass die Befragten in allen möglichen Berufen in allen Teilen des Landes und in allen Wirtschaftssektoren arbeiten, darunter traditionell als „Arbeitskräfte“ bezeichnete Jobs, von denen erwartet werden kann, dass sie Arbeitskräfte vor Ort erfordern, sowie „ Angestellter“ Berufe.

Eine weitere Erkenntnis der Umfrage: Wenn Menschen die Möglichkeit haben, flexibel zu arbeiten, nutzen 87 Prozent sie. Diese Dynamik ist über Demografien, Berufe und Regionen hinweg weit verbreitet. Die flexible Arbeitswelt entstand aus einer hektischen Reaktion auf eine plötzliche Krise, ist aber für Millionen Menschen ein wünschenswertes Jobmerkmal geblieben. Dies stellt eine tektonische Verschiebung dar, wo, wann und wie Amerikaner arbeiten wollen und arbeiten.

Die folgenden sechs Diagramme untersuchen Folgendes:

  • die Zahl der Personen, die flexible Arbeitsregelungen in Teil- oder Vollzeit angeboten haben
  • wie viele Tage in der Woche Berufstätige angeboten werden und von zu Hause aus arbeiten
  • Geschlecht, Alter, ethnische Zugehörigkeit, Bildungsniveau und Einkommen von Personen, die flexibel arbeiten oder arbeiten möchten
  • In welchen Berufen gibt es die meisten Telearbeiter und an wie vielen Tagen in der Woche arbeiten sie remote?
  • wie hoch Mitarbeiter flexible Arbeitszeitregelungen als Grund für die Suche nach einer neuen Stelle einschätzen
  • Hindernisse für effektives Arbeiten für Menschen, die die ganze Zeit, zeitweise oder überhaupt nicht aus der Ferne arbeiten

Die Auswirkungen der flexiblen Arbeit auf Arbeitnehmer und Arbeitgeber – sowie auf Immobilien, Verkehr und Technologie, um nur einige Sektoren zu nennen – sind weitreichend und nuanciert und erfordern eine Überlegung.

1. 35 Prozent der Stelleninhaber können Vollzeit von zu Hause aus arbeiten, 23 Prozent können dies in Teilzeit tun

Bemerkenswerte 58 Prozent der erwerbstätigen Befragten – was, hochgerechnet aus der repräsentativen Stichprobe, 92 Millionen Menschen aus einem Querschnitt von Jobs und Beschäftigungsarten entspricht – geben an, dass sie die Möglichkeit haben, die ganze Woche oder einen Teil der Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Nach mehr als zweijähriger Beobachtung von Remote Work und Prognosen, dass flexibles Arbeiten auch nach den akuten Phasen der COVID-19-Pandemie Bestand haben wird, sehen wir diese Daten als Bestätigung dafür, dass es einen großen Wandel in der Arbeitswelt und in der Gesellschaft selbst gegeben hat.

Wir haben in den vergangenen Jahren in unserer American Opportunity Survey nicht nach flexibler Arbeit gefragt, aber eine Reihe anderer Studien zeigen, dass flexibles Arbeiten seit 2019 um das Drittel- bis Zehnfache gewachsen ist.

35 Prozent der Befragten geben an, dass sie Vollzeit von zu Hause aus arbeiten können. Weitere 23 Prozent können ein bis vier Tage die Woche von zu Hause aus arbeiten. Lediglich 13 Prozent der berufstätigen Befragten geben an, dass sie zumindest zeitweise remote arbeiten könnten, sich aber dagegen entscheiden.

Einundvierzig Prozent der erwerbstätigen Befragten haben keine Wahl. Dies kann daran liegen, dass nicht alle Arbeiten aus der Ferne erledigt werden können oder dass Arbeitgeber einfach Arbeit vor Ort verlangen. Angesichts des Wunsches der Arbeitnehmer nach Flexibilität müssen Arbeitgeber möglicherweise Wege finden, um den Arbeitnehmern die Flexibilität zu bieten, die sie für einen effektiven Wettbewerb um Talente wünschen.

2. Wenn angeboten, nutzt fast jeder die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten

Die Ergebnisse der Umfrage zeigten, dass flexible Arbeit nicht nur bei 80 Millionen Amerikanern beliebt ist (wenn die Umfrageergebnisse auf die Gesamtbevölkerung hochgerechnet werden), sondern dass viele einen Großteil der Woche aus der Ferne arbeiten möchten, wenn sie die Wahl haben.

87 Prozent der Arbeitnehmer, denen zumindest etwas Fernarbeit angeboten wird, nutzen die Gelegenheit und verbringen durchschnittlich drei Tage pro Woche im Homeoffice. Menschen, denen eine flexible Vollzeitbeschäftigung angeboten wurde, verbrachten mit durchschnittlich 3,3 Tagen pro Woche etwas mehr Zeit im Homeoffice. Interessanterweise sagen 12 Prozent der Befragten, deren Arbeitgeber nur Teilzeit- oder gelegentliche Fernarbeit anbieten, dass sie sogar fünf Tage die Woche von zu Hause aus arbeiten. Dieser Widerspruch scheint auf ein Spannungsverhältnis zwischen der Flexibilität, die Arbeitgeber bieten, und der Nachfrage der Arbeitnehmer hinzuweisen.

3. Die meisten Mitarbeiter wünschen sich Flexibilität, aber die Durchschnittswerte verbergen die entscheidenden Unterschiede

Es gibt eine bemerkenswerte Übereinstimmung zwischen Menschen unterschiedlichen Geschlechts, ethnischer Zugehörigkeit, Alters sowie Bildungs- und Einkommensniveaus: Die überwiegende Mehrheit derjenigen, die von zu Hause aus arbeiten können, tut dies. Tatsächlich wünschen sie sich lediglich mehr Flexibilität: Obwohl 58 Prozent der berufstätigen Befragten sagen, dass sie zumindest zeitweise von zu Hause aus arbeiten können, geben 65 Prozent der berufstätigen Befragten an, dass sie dazu bereit wären, die ganze Zeit über zu arbeiten.

Die Möglichkeiten sind jedoch nicht einheitlich: Es gab einen großen Unterschied in der Anzahl der berufstätigen Männer, die angeben, dass ihnen Telearbeitsmöglichkeiten angeboten wurden (61 Prozent) und Frauen (52 Prozent). Auf allen Einkommensniveaus gaben jüngere Arbeitnehmer häufiger als ältere Arbeitnehmer an, Möglichkeiten zur Arbeit von zu Hause aus zu haben.

Menschen, die flexibel arbeiten könnten, aber nicht flexibel arbeiten können, sind tendenziell älter (19 Prozent der 55- bis 64-Jährigen, die Telearbeit angeboten haben, haben sie nicht angenommen, verglichen mit 12 bis 13 Prozent der jüngeren Arbeitnehmer) oder haben ein geringeres Einkommen (17 Prozent derjenigen, die 25.000 bis 74.999 US-Dollar pro Jahr verdienten und denen Remote-Arbeit angeboten wurde, nahmen diese nicht an, verglichen mit 10 Prozent derjenigen, die über 75.000 US-Dollar pro Jahr verdienten). Während einige Arbeitnehmer sich für die Arbeit vor Ort entscheiden, weil sie die Umgebung bevorzugen, fühlen sich andere möglicherweise dazu gezwungen, weil ihre häusliche Umgebung nicht geeignet ist, weil ihnen die Fähigkeiten und Werkzeuge fehlen, um produktiv aus der Ferne zu arbeiten, oder weil sie glauben, dass dies einen Vorteil bietet vor Ort sein. Arbeitgeber sollten sich darüber im Klaren sein, dass verschiedene Gruppen Remote-Arbeit unterschiedlich wahrnehmen und erleben, und berücksichtigen, wie flexibles Arbeiten zu ihren Strategien für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion passt.

4. Die meisten Branchen unterstützen eine gewisse Flexibilität, aber digitale Innovatoren fordern sie

Die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten, ist je nach Branche und Rolle innerhalb der Branche unterschiedlich und hat Auswirkungen auf Unternehmen, die um Talente konkurrieren. Beispielsweise gibt die überwiegende Mehrheit der Beschäftigten in Computer- und mathematischen Berufen an, Möglichkeiten zur Fernarbeit zu haben, und 77 Prozent geben an, bereit zu sein, vollständig aus der Ferne zu arbeiten. Aufgrund der schnellen digitalen Transformationen in allen Branchen stellen selbst Unternehmen mit insgesamt geringeren Heimarbeitsmustern möglicherweise fest, dass die von ihnen beschäftigten Technologen dies fordern.

Eine überraschend breite Palette von Berufen bietet Fernarbeitsregelungen an. Die Hälfte der Befragten, die in Bildungsberufen und Bibliotheksberufen arbeiten, und 45 Prozent der Gesundheitspraktiker und Arbeiter in technischen Berufen geben an, dass sie etwas Fernarbeit leisten, was möglicherweise den Aufstieg von Online-Bildung und Telemedizin widerspiegelt. Sogar Fachleute für Lebensmittelzubereitung und Transport gaben an, einige Arbeiten von zu Hause aus zu erledigen.

5. Arbeitssuchende legen großen Wert darauf, autonom zu sein, wo und wann sie arbeiten

Die Umfrage fragte die Menschen, ob sie kürzlich nach einem Job gesucht hatten oder dies planten. Es überrascht nicht, dass die häufigste Begründung für eine Jobsuche der Wunsch nach höherer Bezahlung oder mehr Stunden war, gefolgt von der Suche nach besseren Karrieremöglichkeiten. Der dritthäufigste Grund war die Suche nach einer flexiblen Arbeitsregelung.

Frühere Untersuchungen von McKinsey haben gezeigt, dass für diejenigen, die in den frühen Phasen der COVID-19-Pandemie die Belegschaft verlassen haben, die Flexibilität am Arbeitsplatz ein Hauptgrund dafür war, dass sie neue Jobs annahmen. Arbeitgeber sollten sich darüber im Klaren sein, dass bei der Entscheidung zwischen Stellenangeboten mit ähnlicher Vergütung die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten, zum entscheidenden Faktor werden kann.

6. Flexibel arbeitende Mitarbeiter melden Hindernisse für Höchstleistungen

In der Umfrage wurden die Befragten gebeten, herauszufinden, was es schwierig machte, ihre Arbeit effektiv auszuführen. Diejenigen, die in einem flexiblen Modell arbeiteten, berichteten am ehesten von mehreren Hindernissen, gefolgt von denen, die vollständig aus der Ferne arbeiteten, und dann von denen, die im Büro arbeiteten. Unsere Forschung erhellt hier nicht Ursache und Wirkung: Es könnte sein, dass Menschen mit Barrieren eher zeitweise von zu Hause aus arbeiten. Es könnte auch sein, dass Arbeitnehmer, die sowohl vor Ort als auch von zu Hause aus arbeiten, den jeweiligen Herausforderungen und den Kosten eines regelmäßigen Wechsels des Kontexts ausgesetzt sind.

Einige Hindernisse wurden von bestimmten Gruppen viel häufiger gemeldet: Beispielsweise gaben etwa 55 Prozent der 18- bis 34-Jährigen, die die Möglichkeit boten, vollständig aus der Ferne zu arbeiten, an, dass psychische Probleme ihre Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, beeinträchtigten, obwohl nur 17 Prozent der Menschen im Alter von 55 bis 64 Jahren sagten dasselbe. Beschäftigte mit Kindern zu Hause, denen Vollzeit-Fernarbeit angeboten wurde, berichteten weitaus häufiger als ihre Kollegen ohne Kinder, dass Probleme mit der körperlichen Gesundheit oder ein feindliches Arbeitsumfeld moderate oder große Auswirkungen auf ihre Arbeit hatten.

Die Ergebnisse der American Opportunity Survey spiegeln weitreichende Veränderungen in der US-Arbeitswelt wider, darunter das Äquivalent von 92 Millionen Arbeitnehmern, die flexible Arbeit angeboten haben, 80 Millionen Arbeitnehmer, die an flexibler Arbeit teilnehmen, und eine große Anzahl von Befragten, die die Suche nach flexibler Arbeit als Hauptmotivator anführen einen neuen Job zu finden.

Der Wettbewerb um Leistungsträger und digitale Innovatoren erfordert, dass Arbeitgeber verstehen, wie viel Flexibilität ihr Talentpool gewohnt ist und erwartet. Arbeitgeber tun gut daran, in Technologie zu investieren, Richtlinien anzupassen und Mitarbeiter zu schulen, um Arbeitsplätze zu schaffen, die Menschen integrieren, die remote und vor Ort arbeiten (ohne dies zu überkompensieren, indem sie verlangen, dass Arbeitnehmer zu viel Zeit in Videokonferenzen verbringen). Die Umfrageergebnisse identifizieren Hindernisse für eine optimale Leistung, die die Notwendigkeit für Arbeitgeber unterstreichen, Arbeitnehmer bei Problemen zu unterstützen, die eine effektive Arbeit beeinträchtigen. Unternehmen sollten überlegen, welche Rollen teilweise oder vollständig remote erledigt werden können – und offen sein für die Idee, dass es mehr davon geben könnte, als auf den ersten Blick ersichtlich sind. Arbeitgeber können die richtigen Kennzahlen definieren und nachverfolgen, um sicherzustellen, dass das neue flexible Modell funktioniert.

Auf einer Makroebene hat eine Welt, in der Millionen von Menschen nicht mehr routinemäßig pendeln, bedeutende Auswirkungen auf den kommerziellen Kern in großen städtischen Zentren und auf Gewerbeimmobilien insgesamt. Ebenso impliziert eine solche Welt ein anderes Kalkül dafür, wo Amerikaner leben und welche Arten von Häusern sie bewohnen werden. Mit dem Aufkommen von Technologien, die die verbleibenden Hindernisse für eine stärker verteilte und asynchrone Arbeit beseitigen, könnte es möglich werden, mehr Arten von Arbeitsplätzen ins Ausland zu verlagern, mit potenziell erheblichen Folgen.

Mit der Zeit wird sich die volle Wirkung flexibler Arbeit zeigen. Gleichzeitig geben uns diese Daten einen frühen Einblick in die Entwicklung der Arbeitswelt.

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